Pravidlá poskytovania refundácií
Máme zavedené 30-dňové pravidlá vrátenia. Znamená to, že od prijatia položky máte 30 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie.
Aby bolo možné položku vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužívaná, so štítkami a v pôvodnom balení. Budete potrebovať aj potvrdenie alebo doklad o nákupe.
Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na adrese mizzart.modum@gmail.com. Upozorňujeme, že vrátené položky bude potrebné odoslať na túto adresu: MODUM, s.r.o, SNP 154, Trenčianske Teplice, 914 51, Slovensko
Ak vaše vrátenie prijmeme, pošleme vám prepravný štítok na vrátenie, ako aj pokyny, ako a kam poslať váš balík. Položky odoslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú prijaté.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás kedykoľvek môžete kontaktovať na adrese mizzart.modum@gmail.com.
Škody a problémy
Skontrolujte svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť ho.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zaručiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte. Akonáhle bude vrátenie prijaté, vykonajte samostatný nákup novej položky.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené skutočnosti máte v prípade, že sa tovar posiela do Európskej únie, právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Podobne ako v predchádzajúcom prípade, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužívaná, so štítkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať potvrdenie alebo doklad o nákupe.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vrátenej položky vás budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní. Nezabúdajte, že aj vašej banke alebo vydavateľovi kreditnej karty môže chvíľu trvať, kým spracuje a odošle vrátené peniaze.
Ak od nášho schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese mizzart.modum@gmail.com.
Máme zavedené 30-dňové pravidlá vrátenia. Znamená to, že od prijatia položky máte 30 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie.
Aby bolo možné položku vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nepoužívaná a v pôvodnom balení. Budete potrebovať aj potvrdenie alebo doklad o nákupe.
Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na adrese mizzart.modum@gmail.com. Upozorňujeme, že vrátené položky bude potrebné odoslať na túto adresu: Michaela Podobová, Partizánska 67, Trenčianske Teplice, 91451, Slovakia
Ak vaše vrátenie prijmeme, pošleme vám prepravný štítok na vrátenie, ako aj pokyny, ako a kam poslať váš balík. Položky odoslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú prijaté.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás kedykoľvek môžete kontaktovať na adrese mizzart.modum@gmail.com.
Škody a problémy
Skontrolujte svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť ho.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zaručiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte. Akonáhle bude vrátenie prijaté, vykonajte samostatný nákup novej položky.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené skutočnosti máte v prípade, že sa tovar posiela do Európskej únie, právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Podobne ako v predchádzajúcom prípade, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nepoužívaná a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať potvrdenie alebo doklad o nákupe.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vrátenej položky vás budeme informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní. Nezabúdajte, že aj vašej banke alebo vydavateľovi kreditnej karty môže chvíľu trvať, kým spracuje a odošle vrátené peniaze.
Ak od nášho schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese mizzart.modum@gmail.com.